Кейс TransVector: +217% выручки за 12 месяцев | CRM для грузоперевозок

Кейс · Грузоперевозки · CRM + ИИ

+217% выручки. 12 месяцев. Одна CRM.

TransVector — международный грузоперевозчик: 350 машин, 12 регионов, 45 менеджеров. Рассказываем честно, как аудит процессов + CRM + ИИ-агенты превратили хаос в систему с выручкой $1.43M/мес.

Окупаемость

Ответ клиенту

$450K → $1.43M

Выручка / мес

Листайте

+217% выручки за год 38% → 2% потерь заявок 21 → 6 дней цикл сделки 47 секунд ответ клиенту 4.5 месяца окупаемость NPS 34 → 72 $1.43M/мес выручка ×3.5 быстрее сделки +217% выручки за год 38% → 2% потерь заявок 21 → 6 дней цикл сделки 47 секунд ответ клиенту 4.5 месяца окупаемость NPS 34 → 72 $1.43M/мес выручка ×3.5 быстрее сделки

Точка А · до внедрения

Бизнес держался на Excel, WhatsApp и памяти менеджеров

−38%

Именно столько заявок не доходило до сделки. Компания буквально оплачивала рекламу и труд менеджеров, чтобы заявки терялись в личных переписках.

38%

заявок терялись: приходили в WhatsApp, на личные почты и в блокноты водителей. Никто не знал реального объёма спроса.

4 ч 20 м

среднее время ответа. Тендерные заявки ритейлеров уходили конкурентам, которые отвечали за 15 минут.

21 день

цикл сделки: согласование ставок вручную, документы по почте, правки в трёх версиях файла «финал_финал_v7».

24%

повторных клиентов: базу никто не грел. После рейса клиент исчезал из поля зрения навсегда.

12%

документов с ошибками: ручные накладные и счета возвращались клиентами, рейсы простаивали на оплате.

прозрачности: владелец видел выручку раз в месяц из отчёта бухгалтера. Маржу по рейсу не знал никто.

ТРАНСФОРМАЦИЯ

01 / Аудит · 3 недели

Карта процессов и 47 узких мест

Проехали с диспетчерами и менеджерами весь путь заявки. Нашли 47 bottlenecks и 6 точек быстрого роста — ещё до покупки лицензий.

02 / CRM-контур

Bitrix24 под грузоперевозки

6 воронок по типам груза, SLA-маршрутизация заявок, скоринг клиентов по истории рейсов. Ни одна заявка больше не живёт в WhatsApp.

03 / Интеграции

TMS + телефония + ЭДО в одном контуре

Накладные и счета генерируются сами, трекинг рейса виден в карточке сделки, каждый звонок записан и расшифрован.

04 / ИИ на первой линии

Ответ за 47 секунд, 24/7

ИИ-агент квалифицирует заявку и считает предварительную ставку. Голосовой ассистент реактивирует спящую базу — 1 200 клиентов вернулись в работу.

05 / Дашборд собственника

Маржа по каждому рейсу онлайн

Выручка, маржинальность направления, загрузка парка и прогноз — на одном экране. Решения по цифрам, а не по ощущениям.

Точка Б · 12 месяцев после

Цифры, которые владелец видит каждое утро

Рост выручки

за 12 месяцев

Выручка в месяц

было $450K

Потерь заявок

было 38%

Цикл сделки

было 21 день

Повторных клиентов

было 24%

Ответ клиенту

было 4 ч 20 мин

Оформление накладной

было 15 мин

NPS клиентов

было 34

Выручка по месяцам, $ тыс

$450K → $1.43M

М1М2М3М4М5М6 М7М8М9М10М11М12

Потери заявок38% → 2%

Время ответа клиенту260 мин → 0.8 мин

Цикл сделки21 день → 6 дней

Повторные клиенты24% → 61%

Мы думали, CRM — это для офисных. Оказалось — для тех, кто устал терять деньги. Через квартал я впервые увидел маржу по каждому рейсу в реальном времени. Дальше решения стали занимать минуты, а не недели.

Дмитрий Соколов · коммерческий директор TransVector Logistics

Хотите такие же цифры?

Проведём аудит процессов и покажем, где ваш бизнес теряет деньги — с конкретикой, как в этом кейсе. Бесплатно, 45 минут, без презентаций на 40 страниц.

Заявка принята!

Свяжемся в течение рабочего дня по вашему часовому поясу и назначим аудит. Спасибо за доверие!