Сколько занимает внедрение CRM?
Базовая система — 3–6 недель, полноценная с интеграциями и обучением — 2–4 месяца. Точный срок фиксируем после аудита процессов.
Работаете ли вы с нашей страной и часовым поясом?
Да. Мы работаем в 25 странах: США, Канада, ОАЭ, Китай, Саудовская Аравия, Великобритания, Испания, Германия, Польша, Кипр, Турция, Италия, Франция, Япония, Россия, Азербайджан, Грузия, Беларусь, Эстония, Финляндия, Швейцария, Казахстан, Узбекистан, Израиль, Нидерланды. SLA ответа — 30 минут в ваше рабочее время.
У нас уже есть CRM, но команда в ней не работает. Поможете?
Да, это самый частый сценарий. Проводим аудит текущей системы, чиним процессы и воронки, переобучаем команду и настраиваем контроль adoption. В 8 из 10 случаев существующую CRM можно оживить без замены.
С чего начинается работа?
С бесплатного аудита: карта процессов, точки потерь и прогноз эффекта. После него вы решаете, идём ли дальше — без обязательств.
Как вы измеряете эффект от внедрения?
Фиксируем метрики до старта: время ответа, конверсию, цикл сделки, потери заявок и маржу. Сверяем на 30, 60 и 90 день на дашборде.
Команда не будет сопротивляться новой системе?
Сопротивление исчезает, когда система убирает рутину, а не добавляет отчётов. Мы вовлекаем сотрудников с аудита, обучаем на живых задачах и следим за метрикой adoption.
Что происходит с нашими данными при переезде?
Миграция идёт этапами с бэкапами и валидацией: база клиентов и история не теряются, на каждом этапе есть план отката.
Вы поддерживаете систему после запуска?
Да: 30 дней усиленной поддержки включены, далее — сопровождение по SLA: обновления, новые интеграции, обучение новичков, развитие системы.
Чем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота?
Чат-бот идёт по сценарию и ломается на нестандартном вопросе. ИИ-агент понимает контекст, тянет данные из CRM, принимает решения и передаёт человеку сложные случаи с полной историей.
Работаете по NDA и как защищаются данные?
Да, NDA по запросу. Доступы по ролям, аудит-лог всех действий, данные хранятся в вашей инфраструктуре, резервные копии и шифрование.